FAQ
Häufig gestellteFragen.
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten zu Angeboten, Lieferung, Zahlung und Garantie erhalten. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.
- Rufen Sie uns an
- +31 (0) 181 695333
- Schreiben Sie uns
- [email protected]
Häufig gestellte Fragen.
Wie fordere ich ein Angebot an?
Klicken Sie auf „Angebot anfragen“ auf der Website oder auf einer Produktseite. Teilen Sie uns mit, welche Produkte und Mengen Sie benötigen. Unser Team antwortet so schnell wie möglich.
Sind Angebote unverbindlich?
Ja. Alle Angebote von Hacom Trading sind unverbindlich. Eine Anfrage über die Website ist keine Bestellung; ein Vertrag kommt erst nach unserer Auftragsbestätigung zustande.
Wie fordere ich ein Zertifikat an?
Die Zertifikate sind nicht online verfügbar. Sie können sie kostenlos über die Seite Zertifikate anfordern; wir senden sie Ihnen per E-Mail zu.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Montag bis Donnerstag von 08:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 08:30 bis 15:00 Uhr. Zwischen 12:30 und 13:00 Uhr ist Mittagspause.
Wo sind Sie ansässig?
Unser Büro und Lager befinden sich in Ridderkerk, Niederlande: Keurmeesterstraat 22, 2984 BA Ridderkerk. Während der Öffnungszeiten sind Sie herzlich willkommen.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine festen Fristen. Für die Lieferzeit Ihrer konkreten Bestellung rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns. Ist ein Produkt nicht verfügbar, bieten wir Ihnen in Absprache eine gleichwertige Alternative an.
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen. Bei neuen Kunden können wir Vorauszahlung oder eine andere Sicherheit verlangen.
Wie lange gilt die Garantie?
Bei Herstellungsfehlern gilt die Garantie unseres Lieferanten, höchstens 8 Monate. Normaler Verschleiß, Nichtbeachtung der Anweisungen, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung sind davon ausgenommen.
Was ist bei Beschädigung oder Fehlmengen zu tun?
Prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt. Vermerken Sie Transportschäden oder Fehlmengen direkt auf dem Frachtbrief. Melden Sie Reklamationen innerhalb von 14 Tagen schriftlich bei uns.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann nicht ohne Weiteres storniert werden. Bei einer Stornierung sind die entstandenen Kosten und der entgangene Gewinn zu zahlen. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Bestellung.
Können Sie mir bei der Produktauswahl helfen?
Ja. Unser Team berät Sie gerne bei der Wahl des richtigen Produkts für Ihr Projekt. Diese Beratung ist unverbindlich.
Was machen Sie mit meinen Daten?
Wir verarbeiten nur die Daten, die Sie uns selbst übermitteln, und verwenden keine Tracking-Cookies. Alles Weitere steht in unserer Datenschutzerklärung.
Haben Sie Fragen?
Die Produktinformationen, die Sie brauchen, um Ihre Kunden optimal zu informieren
Fordern Sie unverbindlich ein Angebot an und erhalten Sie schnell eine Antwort.