FAQ
Veelgesteldevragen.
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over offertes, levering, betaling en garantie. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
- Bel ons
- +31 (0) 181 695333
- Mail ons
- [email protected]
Veelgestelde vragen.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Klik op "Offerte aanvragen" op de website of op een productpagina. Geef aan welke producten en aantallen u wilt. Ons team reageert zo snel mogelijk.
Zijn offertes vrijblijvend?
Ja. Alle aanbiedingen van Hacom Trading zijn vrijblijvend. Een aanvraag via de website is geen bestelling; pas na onze orderbevestiging komt er een overeenkomst tot stand.
Hoe vraag ik een certificaat aan?
De certificaten staan niet online. U kunt ze kosteloos aanvragen via de pagina Certificaten. We sturen ze per e-mail toe.
Wat zijn de openingstijden?
Maandag tot en met donderdag van 08:30 tot 17:00 uur, vrijdag van 08:30 tot 15:00 uur. Tussen 12:30 en 13:00 uur is het lunchpauze.
Waar zit u?
Ons kantoor en magazijn staan in Ridderkerk: Keurmeesterstraat 22, 2984 BA Ridderkerk. U kunt tijdens kantooruren langskomen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen vaste termijn. Voor de levertijd van uw specifieke bestelling kunt u ons bellen of mailen. Als een product niet leverbaar is, bieden we in overleg een gelijkwaardig alternatief.
Wat zijn de betaaltermijnen?
Facturen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum worden betaald. Bij nieuwe klanten kunnen we vooruitbetaling of zekerheid vragen.
Hoe lang is de garantie?
Bij fabricagefouten geldt de garantie van de toeleverancier, met een maximum van 8 maanden. Normale slijtage, het niet opvolgen van de instructies, onoordeelkundig gebruik of opslag vallen daar niet onder.
Wat moet ik doen bij beschadiging of een tekort?
Controleer de levering direct bij ontvangst. Teken transportschade of een tekort meteen aan op de vrachtbrief. Meld klachten binnen 14 dagen schriftelijk bij ons.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een bestelling kan niet zonder meer worden geannuleerd. Bij annulering zijn de gemaakte kosten en gederfde winst verschuldigd. Neem daarom voor het plaatsen van een order eerst contact met ons op.
Kunt u mij helpen bij de keuze van een product?
Ja. Ons team denkt graag met u mee over het juiste product voor uw project. Dit advies is vrijblijvend.
Wat doet u met mijn gegevens?
Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons geeft, en gebruiken geen tracking-cookies. Alles wat we ermee doen staat in onze privacyverklaring.
Heeft u vragen?
Productinformatie die u nodig heeft om uw klanten optimaal te informeren
Vraag vrijblijvend een offerte aan en ontvang snel een reactie.