FAQ
Vanligafrågor.
Svar på de frågor vi oftast får om offerter, leverans, betalning och garanti. Hittar du inte din fråga? Kontakta oss gärna.
- Ring oss
- +31 (0) 181 695333
- Mejla oss
- [email protected]
Vanliga frågor.
Hur begär jag en offert?
Klicka på ”Begär offert” på webbplatsen eller på en produktsida. Ange vilka produkter och antal du vill ha. Vårt team svarar så snart som möjligt.
Är offerter kostnadsfria och utan förpliktelse?
Ja. Alla erbjudanden från Hacom Trading är utan förpliktelse. En förfrågan via webbplatsen är ingen beställning; ett avtal uppstår först efter vår orderbekräftelse.
Hur beställer jag ett certifikat?
Certifikaten finns inte på nätet. Du kan beställa dem kostnadsfritt via sidan Certifikat. Vi skickar dem via e-post.
Vilka är öppettiderna?
Måndag till torsdag 08:30–17:00, fredag 08:30–15:00. Mellan 12:30 och 13:00 är det lunchpaus.
Var ligger ni?
Vårt kontor och lager ligger i Ridderkerk (Nederländerna): Keurmeesterstraat 22, 2984 BA Ridderkerk. Du är välkommen att komma förbi under kontorstid.
Hur snabbt levereras min beställning?
Angivna leveranstider är ungefärliga och ingen fast tidsfrist. Ring eller mejla oss för leveranstiden för just din beställning. Om en produkt inte kan levereras erbjuder vi i samråd ett likvärdigt alternativ.
Vilka är betalningsvillkoren?
Fakturor ska betalas inom 30 dagar efter fakturadatum. Av nya kunder kan vi begära förskottsbetalning eller säkerhet.
Hur lång är garantin?
Vid tillverkningsfel gäller leverantörens garanti, med högst 8 månader. Normalt slitage, att instruktionerna inte följs, felaktig användning eller förvaring omfattas inte.
Vad gör jag vid skada eller brist?
Kontrollera leveransen direkt vid mottagandet. Anteckna transportskada eller brist direkt på fraktsedeln. Anmäl reklamationer skriftligt till oss inom 14 dagar.
Kan jag avbeställa min order?
En order kan inte avbeställas hur som helst. Vid avbeställning ska uppkomna kostnader och utebliven vinst betalas. Kontakta oss därför innan du lägger en order.
Kan ni hjälpa mig att välja produkt?
Ja. Vårt team hjälper gärna till att hitta rätt produkt för ditt projekt. Rådgivningen är utan förpliktelse.
Vad gör ni med mina uppgifter?
Vi behandlar endast de uppgifter som du själv lämnar till oss och använder inga spårningscookies. Allt vi gör med dem står i vår integritetspolicy.
Har du frågor?
Den produktinformation du behöver för att informera dina kunder på bästa sätt
Begär en kostnadsfri offert och få snabbt svar.